問(wèn)：網(wǎng)站突然打不開(kāi)，請(qǐng)工程師核查一下,網(wǎng)站突然打不開(kāi)請(qǐng)工程師核查一下

答：您好，

問(wèn)：現(xiàn)在網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)了 麻煩給看一下怎么回事兒

答：您好，查看這個(gè)頂級(jí)域名suokun.net沒(méi)有添加解析的，需要解析指向到這個(gè)地址：suokun123.gotoip55.com，如不能添加cname記錄可以做A記錄指向這個(gè)地址：127.0.0.1

問(wèn)：麻煩看一下這樣解析對(duì)不對(duì) 還是打不開(kāi)

答：您好，您在開(kāi)始菜單里輸入cmd，然后打開(kāi)這個(gè)命令提示符，輸入：ping  www.suokun.net 然后點(diǎn)回車(chē)鍵截圖提供下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：jjrzpgs.com
把文件清空，重新上傳，文件夾的能傳上，一到asp 就傳不上了

答：您好，
系統(tǒng)檢查到網(wǎng)站有異常文件限制限制了寫(xiě)入，請(qǐng)登錄獨(dú)立控制面板，入侵檢測(cè)，點(diǎn)管理附圖，查看詳情，處理對(duì)應(yīng)提示文件即可，處理完成點(diǎn)“清理木馬確認(rèn)”會(huì)自動(dòng)解鎖,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：技術(shù)已經(jīng)把掛馬文件全部清理了

答：您好，
程序一般執(zhí)行5分鐘左右，目前看已解除限制，請(qǐng)測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：   網(wǎng)站首頁(yè)的圖片 不能顯示 ，請(qǐng)?zhí)幚?nbsp; 謝謝

答：您好，您的瀏覽器應(yīng)該裝了廣告屏蔽插件，請(qǐng)關(guān)閉后刪除瀏覽器緩存再試訪問(wèn) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好：我在使用的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)你們的微信小程序外賣(mài)點(diǎn)餐平臺(tái)無(wú)法設(shè)置運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，這是最基本的功能，不能設(shè)置運(yùn)費(fèi)就沒(méi)辦法用，如果能設(shè)置請(qǐng)工程指導(dǎo)哈，不然就沒(méi)意義了。謝謝！

答：您好，點(diǎn)餐小程序支持設(shè)置運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)?jiān)谠O(shè)置即可，結(jié)算時(shí)可正常顯示運(yùn)費(fèi),非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，葵宇科技專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問(wèn)：幫忙看下最早的快照是多少號(hào)的 

答：您好，
查看您主機(jī)為開(kāi)通高級(jí)云快照，管理面板中可以可能到最早的一份快照是3月30日的快照備份；
如果您需要更早的，我們可以嘗試再離線快照庫(kù)里面查找下，但是如果找到您需要的時(shí)間點(diǎn)快照恢復(fù)的話，我們需要重新組裝離線數(shù)據(jù)，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，恢復(fù)成功我們也會(huì)收取相應(yīng)費(fèi)用。

問(wèn)：麻煩離線快照庫(kù)里面查找下 這個(gè)之前的快照是幾號(hào)的

答：您好，
目前能找到最早3月21日的，您看下是否需要，如果需要的話我們?yōu)槟鷴呙杞M裝數(shù)據(jù)。

問(wèn)：好的 我們這邊核實(shí)下，如果需要恢復(fù)再回復(fù)工單 ，費(fèi)用是多少的

答：您好，
快照組裝成功后恢復(fù)，我們會(huì)收取880元費(fèi)用，預(yù)計(jì)時(shí)間在2~4小時(shí)左右,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

葵宇科技（ynkui.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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